售后服务
湖北天腾重型机械：以匠心守品质，以服务赢信赖
湖北天腾重型机械股份有限公司始终将产品品质与客户服务置于核心地位，以严苛标准承诺保障，以高效响应兑现责任，竭诚为非煤矿山安全保驾护航。
一、品质基石：源自匠心，承诺如新
我们郑重保证，所供设备均为全新未使用状态，采用一流工艺精工制造，完全契合协议约定的质量、规格与性能标准。在正确操作、规范运转及合理保养前提下，设备在整个使用周期内将持续呈现稳定可靠的满意性能，为您的生产效率筑牢根基。
二、质保保障：责任不设限，安心无边界
1、质保期限：设备验收合格后12个月，覆盖设计、工艺、材料等非人为因素导致的设备缺陷、故障与损坏，期间维修、更换费用全由我方承担，免除您的后顾之忧。
2、 潜在缺陷保障：质保期的终止并非责任的终结。若设备在正常工况、规范操作与维护下，因设计、材料或制造工艺存在的潜在缺陷引发故障（非正常老化、磨损），无论是否超出质保期，我们均提供免费及时的维修或更换服务，从根源上规避风险。
3、超期服务承诺：质保期满后，我们持续供应原厂维修配件，仅收取材料成本费用，以透明定价与优质服务，降低您的长期使用成本。
三、响应速度：高效出击，不负所托
1、故障咨询即时回复，专业技术团队通过电话沟通快速初步诊断；
2、如需现场服务，24小时内专业人员抵达现场，高效解决问题、排除故障，最大限度减少停机损失；
3、若未能在48小时内弥补缺陷，您可采取必要补救措施，相关风险与费用均由我方全额承担。
四、全周期服务：赋能成长，终身相伴
1、免费培训指导：设备到场后，提供终身免费技术服务，涵盖操作人员、维护人员的操作规范、日常保养、故障排查等专项培训，确保您的团队熟练掌握设备使用技巧。
2、定期巡检回访：建立常态化服务机制，每年提供两次免费上门巡检，每月至少一次电话回访与售后人员巡检回访，主动排查潜在问题，防患于未然。
3、长效服务保障：质保期过后，2年内人工费用与备品备件费用保持稳定不变，杜绝随意涨价，为您的成本规划提供确定性支持。
五、实力护航：专业团队，全域覆盖
我们组建了一支由30余名专职人员构成的专业售后服务队伍，深耕全国各地矿山领域，经验丰富、技术精湛。各区域售后服务站均配备2名专职服务人员，实现0小时电话响应，每周常态化巡检，以全域覆盖、专业高效的服务网络，确保无论您身处何地，都能享受到及时、优质的售后服务。
售后服务联系方式
联系人：王宇欣
固定电话：0724-4286522
移动电话：17786228559
